洗車用ケミカルのプロショップ
サウスフィールド

ショップの運営主体である出張洗車のサザンクロスについて

サザンクロスの出張洗車のメリットは利便性に非ず

昨今はあらゆる分野でデリバリーサービスが提供されていますが、その最大のメリットは利便性です。洗車の分野でも多く洗車業者が出張洗車サービスを提供しており、その大半が利便性を謳っているのは当然のことなのでしょう。「呼べば来てくれる便利な洗車」とか「時間をムダにしない夢の洗車」といったところでしょうか。

しかし、出張洗車専門業者であるサザンクロスが提供する出張洗車サービスでは利便性を利点として掲げていません。デリバリーサービスであるにもかかわらず利便性をアピールしないのは不思議だと思いませんか？

サザンクロスが創業以来一貫して出張型洗車サービスの提供に拘り続けている理由はそもそも利便性の提供が目的ではないからです。

安全かつ確実に仕上げるためには相応の時間が必要

多くの洗車業者が１台のクルマを仕上げる作業時間は３０分から１時間程度の短時間であるようですが、サザンクロスは１台のクルマを仕上げるのにＭサイズのクルマでも３時間以上の時間を費やします。１台のクルマを安全かつ確実に隅々までキレイにするには相応の時間が必要なのです。

クルマをキレイにするために洗車サービスを利用しているにも関わらず、長時間お待たせすると顧客満足度は確実に低下します。顧客満足度を高めるためには、待ち時間を減らすためには作業時間の短縮が必要となります。待ち時間が３０分を超えると長いと感じる方が多いようで、１時間を超えるとクレームにつながる可能性もありますが、そんな短時間では、１台のクルマを安全かつ確実に隅々までキレイにすることは到底不可能です。

作業時間の短縮のために安全性と仕上がり品質を犠牲にする？

１台のクルマを１時間以内の短時間で仕上げるためには、強力な薬剤やコンパウンド等の研磨剤を使用して作業効率を強制的に引き上げたり、隅々までキレイにすることを放棄して、目立つ箇所やお客さまから見えやすい箇所だけをキレイにするという割り切りも必要となります。つまり、作業の安全性や仕上がり品質を犠牲にして、作業時間を短縮するということです。でも、お客さまがプロの洗車に求めているのはそんなことなのでしょうか？

プロの洗車である以上はクルマの隅々までキレイになっていることは当たり前です。そして、プロの洗車で絶対に欠くことのできない要素は安全性。クルマの輝きをいつまでも維持するためにはクルマにとって最大限優しい仕上げ作業をする必要があります。時間さえかければ除去できる汚れであるならば、強力な薬剤や研磨剤を使用せず、時間をかけて除去すれば良いのです。サザンクロスはそう考えています。

理想の作業環境を確保するための手段、それが「出張洗車」

その理想の仕上げ作業を実現するためには、時間に追われずに作業できる環境を確保することが必要です。要するにお客さまに待たれずに作業するために、サザンクロスは来店型ではなく出張型の洗車サービスに拘り続けているだけのことです。

サザンクロスの定期仕上げの継続率は９５％超

ここで注目いただきたいのは「定期仕上げ」の契約継続率です。なんと９５％を超えているのです。プロの洗車である以上は洗車後に隅々までキレイになっているということは当然のことです。でも、お客さまにとって大切なのは１０年後も輝きを維持できているかということです。肝心なことはどれだけ優しく丁寧な仕上げ作業ができるかということ。汚れを取り除いてキレイにしてもクルマをキズだらけにしてしまったのでは本末転倒です。

ただ汚れを落とすだけの作業は単なる「クルマのお掃除」としか呼べませんが、愛車の輝きを維持するために、クルマに優しい作業で仕上げる作業が本来の洗車であり、これこそがカーケアの神髄であると考えています。

洗車業者の真面目さは膝を見れば一目瞭然。膝を突かない作業はプロの洗車に非ず

サザンクロスはクルマの輝きを維持するカーケアのプロ

定期仕上げの契約者から愛車の洗車を長期間に渡ってお任せいただけているという事実はサザンクロスが契約者様から信頼いただけている証であると考えています。サザンクロスが単なる洗車業者ではなく、愛車の輝きを維持するカーケアのプロであるということがご理解いただるのではないでしょうか。

屋根なしの青空駐車ですが何年経過してもシミひとつない輝きを維持しているルーフ

ポラリスコート®の開発コンセプトは「安全性」です

ポラリスコート®は「定期仕上げ」の契約車両を仕上げるためにサザンクロスが試行錯誤を重ねて開発した洗車用ケミカルです。定期的な継続使用を想定しているので、ケミカルとしての「強さ」よりも「安全性」を重視していますが、汚れ落とし性能が低いわけではなく、水アカはもちろん、ピッチやタールといった頑固な汚れや鉄粉等も除去可能です。

作業の容易さを謳うケミカルはリスクも大きい

〇〇するだけで〇〇できる
誰でも簡単に〇〇できる

といった作業の容易さを謳う洗車用ケミカルも多数存在しますが、そういった物は付着物の除去性能を引き上げるために強力な成分やコンパウンド等の研磨剤を多量に含ませているので、大切な塗装面を傷めてしまうリスクが高まるということを絶対に忘れてはいけません。

ポラリスコート®は定期仕上げ契約車両の仕上げ用に開発されたケミカル

ポラリスコート®は、サザンクロスが自社の定期仕上げ契約車両を仕上げるために開発した洗車用ケミカルであるため、安全かつ確実に汚れを除去することを重視した成分配合となっていますので安心してご使用いただけます。付着物としての汚れは除去することが可能ですが、コンパウンド等の研磨剤を含ませていないため、長期間汚れを放置したことで完全に固着したスポット等は除去することはできませんので予めご了承ください。

ポラリスコート®は、シミが発生することを未然に防ぐことに軸足を置いた洗車用ケミカルです。なお、サザンクロスの定期仕上げの契約車両の大半はガラスコーティング施工車です。ポラリスコート®は、そのクルマに使用するために開発した洗車用ケミカルですので、ガラスコーティング施工車にも使用可能です。

愛車の輝きを維持したいと願うオーナーにオススメの洗車用ケミカルです

このバイクを仕上げるために使用したケミカルはたったの２種類。ポラリスコート®の「クリーナーワックス」と「ブラックアゲイン」の２種類のワックスだけです。

■株式会社サザンクロスホームページ
　http://southern-cross.co.jp/

株式会社サザンクロス
https://southern-cross.co.jp/